Algemene Voorwaarden

van StakeCircle, een digitaal product van Fyris Research & Data, onderdeel van Van Oort Public Affairs & Communicatie b.v., gevestigd te Benoordenhoutseweg 88, Den Haag, KvK-nummer 73562904.

1. Definities

• StakeCircle: Digitaal product van Fyris Research & Data, onderdeel van Van Oort Public Affairs & Communicatie b.v. [hierna: StakeCircle], gevestigd en kantoorhoudend te Benoordenhoutseweg 88, Den Haag, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 73562904.
• Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in uitoefening van beroep of bedrijf (B2B) die met StakeCircle een overeenkomst aangaat.
• Dienst: de (online) softwareapplicatie en bijbehorende diensten van StakeCircle, waarmee Klant contacten en stakeholderinformatie kan opslaan en beheren.
• Overeenkomst: de overeenkomst (inclusief deze Algemene Voorwaarden) tussen StakeCircle en Klant inzake de levering van de Dienst.
• Verwerkersovereenkomst: de als Bijlage A opgenomen overeenkomst, waarin de verwerking van persoonsgegevens door StakeCircle ten behoeve van Klant is geregeld.

2. Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van StakeCircle met Klant.
2. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Aanbod en totstandkoming Overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen van StakeCircle zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant schriftelijk of elektronisch akkoord gaat met de offerte of de Overeenkomst, dan wel wanneer Klant feitelijk gebruikmaakt van de Dienst, met uitzondering van een eventuele onderling afgesproken demoperiode.
3. Indien de acceptatie door Klant afwijkt van het aanbod van StakeCircle, is StakeCircle daaraan niet gebonden.

4. Duur en opzegging

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte vermelde duur. Bij gebreke daarvan wordt de Overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd.
2. Tussentijdse opzegging van een Overeenkomst voor bepaalde tijd is niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.
3. Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.
4. StakeCircle is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Klant in surseance van betaling verkeert, failliet is verklaard, of bij feitelijke stillegging of liquidatie van de onderneming van Klant.

5. Uitvoering van de Dienst

1. StakeCircle spant zich in om de Dienst zorgvuldig uit te voeren en streeft naar een hoge beschikbaarheid, maar kan niet garanderen dat de Dienst te allen tijde zonder onderbrekingen of storingen functioneert.
2. StakeCircle heeft het recht de Dienst (tijdelijk) buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates of verbeteringen. StakeCircle zal zich inspannen dit zo veel mogelijk buiten kantooruren te doen en Klant tijdig te informeren.
3. StakeCircle behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de Dienst om de functionaliteit te verbeteren of aan te passen aan (wettelijke) eisen.

6. Verplichtingen Klant

1. Klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig en rechtmatig gebruik van de Dienst, inclusief de gegevens die door of namens Klant in de Dienst worden opgeslagen of verwerkt.
2. Klant zal zich onthouden van onrechtmatig gebruik van de Dienst, daaronder begrepen het plaatsen of verspreiden van content die in strijd is met wettelijke bepalingen of rechten van derden.
3. Klant vrijwaart StakeCircle voor aanspraken van derden ten gevolge van onrechtmatig gebruik van de Dienst door Klant.

7. Vergoeding en betaling

1. Voor het gebruik van de Dienst is Klant de in de Overeenkomst of offerte genoemde vergoeding verschuldigd.
2. Betalingen dienen binnen dertig dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Indien Klant niet tijdig betaalt, is Klant van rechtswege in verzuim. Klant is dan wettelijke handelsrente en eventuele (buiten)gerechtelijke incassokosten verschuldigd.

8. Aansprakelijkheid

1. StakeCircle is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst.
2. De totale aansprakelijkheid van StakeCircle is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van StakeCircle wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de in de afgelopen 3 maanden door Klant aan StakeCircle betaalde vergoedingen.
3. StakeCircle is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

9. Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief de software en eventuele documentatie, berusten bij StakeCircle of diens licentiegevers.
2. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst verleent StakeCircle aan Klant een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken conform het doel en de voorwaarden van de Overeenkomst.

10. Gegevensbescherming en Verwerkersovereenkomst

1. Voor zover StakeCircle in het kader van de Dienst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Klant, geldt StakeCircle als verwerker en Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
2. De Verwerkersovereenkomst (Bijlage A) maakt integraal onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.

11. Overmacht

1. Geen van de partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien deze verhinderd is als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in de internet- of telecommunicatie-infrastructuur, (d)DoS-aanvallen, stroomstoringen, onlusten, overstromingen, overheidsmaatregelen, arbeidsongeregeldheden, en andere situaties buiten de macht van StakeCircle.

12. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze Overeenkomst en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien, is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die uit of in verband met de Overeenkomst ontstaan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

13. Slotbepalingen

1. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
2. StakeCircle kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking. Indien Klant niet met de wijzigingen kan instemmen, kan Klant de Overeenkomst opzeggen binnen die 30 dagen, tenzij de wijzigingen berusten op dwingend recht.

BIJLAGE A: VERWERKERSOVEREENKOMST

Deze Verwerkersovereenkomst is onlosmakelijk verbonden met de Algemene Voorwaarden van StakeCircle en geldt wanneer StakeCircle (als verwerker) namens Klant (als verwerkingsverantwoordelijke) persoonsgegevens verwerkt in het kader van de Overeenkomst.

1. Definities

• AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
• Persoonsgegevens: alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, welke door Klant aan StakeCircle worden verstrekt voor verwerking in de Dienst.
• Subverwerker: een derde die door StakeCircle wordt ingeschakeld om namens StakeCircle persoonsgegevens te verwerken.

2. Doeleinden van de verwerking

1. StakeCircle verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Klant, in het kader van de levering van de Dienst zoals omschreven in de Overeenkomst.
2. StakeCircle zal de persoonsgegevens niet voor andere doeleinden verwerken, tenzij op grond van een wettelijke verplichting.

3. Duur van de verwerking

1. Deze Verwerkersovereenkomst geldt voor de duur van de Overeenkomst.
2. Na beëindiging van de dienstverlening zal StakeCircle, naar keuze van Klant, alle persoonsgegevens wissen of aan Klant retourneren, tenzij het bewaren van deze gegevens op grond van een wettelijke verplichting is vereist.

4. Soort gegevens en betrokkenen

1. In het kader van de Dienst kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:
   • Naam, e-mailadres en eventueel andere contactgegevens van (eind)gebruikers en relaties van Klant.
   • Informatie over het contact dat Klant met haar stakeholders heeft, zoals maar niet beperkt tot gespreksverslagen, actiepunten, tags, etc.
2. De betrokkenen zijn met name (eind)gebruikers van de Dienst en/of zakelijke contacten van Klant.

5. Verplichtingen StakeCircle

1. StakeCircle verwerkt de persoonsgegevens op een zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de AVG: rechtmatig, behoordelijk en transparant.
2. StakeCircle ziet erop toe dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot de persoonsgegevens en dat deze personeelsleden gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht.
3. StakeCircle ziet erop toe dat de persoonsgegevens toereikend, ter zake dienend en beperkt tot wat noodzakelijk is zijn voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt.
4. Indien een instructie van Klant naar het oordeel van StakeCircle in strijd is met de AVG of andere toepasselijke (privacy)wetgeving, zal StakeCircle Klant hierop wijzen.

6. Beveiligingsmaatregelen

1. StakeCircle zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking (bijv. encryptie, toegangsbeperkingen, logging).
2. Klant heeft het recht om StakeCircle te verzoeken om aanvullende beveiligingsmaatregelen, indien dit noodzakelijk is met het oog op de aard van de gegevensverwerking. Eventuele meerkosten komen voor rekening van Klant.

7. Inschakeling Subverwerkers

1. StakeCircle maakt uitsluitend gebruik van de volgende subverwerker(s):
   • DigitalOcean (hostingprovider).
2. StakeCircle zal Klant informeren over wijzigingen met betrekking tot het inschakelen van nieuwe of vervangende subverwerkers, zodanig dat Klant daartegen in redelijkheid bezwaar kan maken.

8. Meldplicht datalekken

1. StakeCircle zal Klant zonder onredelijke vertraging informeren zodra StakeCircle kennisneemt van een datalek (een inbreuk in verband met persoonsgegevens).
2. StakeCircle zal Klant voorzien van de informatie die redelijkerwijs nodig is om eventuele meldplichten richting toezichthouders en/of betrokkenen na te komen.

9. Rechten van betrokkenen

1. Verzoeken van betrokkenen (bijv. inzage, correctie of verwijdering) die StakeCircle ontvangt, zal StakeCircle zo spoedig mogelijk doorsturen naar Klant.
2. StakeCircle zal, voor zover binnen de reikwijdte van de Dienst, meewerken aan de afhandeling van dergelijke verzoeken. Eventuele redelijke kosten kunnen bij Klant in rekening worden gebracht.

10. Audit

1. Klant heeft het recht om eenmaal per jaar (of vaker indien wettelijk vereist) een onafhankelijke audit uit te laten voeren, gericht op de naleving van deze Verwerkersovereenkomst.
2. De audit wordt tijdig aangekondigd en uitgevoerd zonder de bedrijfsvoering van StakeCircle onnodig te verstoren. De kosten van de audit komen voor rekening van Klant, tenzij uit de audit blijkt dat StakeCircle wezenlijk tekortschiet in de nakoming van deze Verwerkersovereenkomst.

11. Overige bepalingen

1. Op deze Verwerkersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. In geval van strijdigheid tussen de Verwerkersovereenkomst en de Overeenkomst, heeft de Verwerkersovereenkomst voorrang met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

12.Verwerkingsregister